-
კატეგორია
-
წალკა
-
უბანი
-
კატეგორია
-
Tsalka
-
უბანი
ნიშნავს თუ არა ფასდაკლება დაბალ ხარისხს?
kvirispalitra.ge იმის შესახებ ნიშნავს თუ არა ფასდაკლება დაბალ ხარისხს და რა მნიშვნელობა აქვს დენაზოგს, როდისაა იგი გონივრული.
თუ თქვენ მაღაზიაში შეხვედით და იქ მომღიმარი და კვალიფიციური კონსულტანტი დაგხვდათ, ალბათ, ცოტა გეუცნაურებათ, რადგან საქართველოში მომსახურების ხარისხი მაღალი დონით ნამდვილად არ გამოირჩევა. მსხვილი და წარმატებაზე ორიენტირებული კომპანიების მცდელობამ გარკვეული შედეგი უკვე მოიტანა და ქვეყანაში მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების კუთხით წინასვლა შეიმჩნევა. თუმცა ეს საკითხი კვლავ აქტუალური რჩება, რადგან სერვისი ჯერ კიდევ არ არის სასურველ დონეზე განვითარებული.
მომსახურების დონე კიდევ უფრო დაბლა იწევს, როცა მომხმარებელი კონკრეტულ სერვისს ფასდაკლებით იღებს. ხშირად ფიქსირდება შემთხვევები, როცა მომხმარებელს ადგილზე არასათანდოდ ექცევიან, დაბალი დონის მომსახურებას უწევენ, ფასდაკლების ვაუჩერით მომსახურების მიმღებებს მეორეხარისხოვან მომხმარებლებად აღიქვამენ. თითოეული ამ დეტალის ერთობლიობას საბოლოოდ ცუდ შედეგამდე მივყივართ. უკმაყოფილო მომხმარებლების რაოდება ნეგატიურ გავლენას ახდენს ცალკეული კომპანიების საქმიანობაზე და საბოლოოდ ქვეყანაში მომსახურების დაბალ ხარისხს ქმნის. უფრო მასშტაბურად რომ ვისაუბროთ,
ცუდი მომსახურება ქვეყნისეკონომიკურ მაჩვენებლებასაც ამცირებს, რადგან უკმაყოფილო მომხმარებელი იგივე მომსახურებას მეორედ აღარ იღებს და მცირდება კომპანიის საქმიანობის მასშტაბებიც.
სწორედ ამ პრობლემების მოსაგვარებლად, კომპანია "ჰოთსეილმა“ მომხმარებლის ინტერესების დაცვაზე ზრუნვა გააძლიერა და შექმნა მონიტორინგის სამსახური, რომელიც 2017 წლიდან გაძლიერებულ რეჟიმში მუშაობს არსებული ხარვეზების გამოსავლენად და აღმოსაფხვრელად. როგორც კომპანიაში განმარტავენ, მონიტორინგის სამსახური მხოლოდ ვაუჩერების გაყალბების ფაქტების გამოვლენას კი არ ისახავს მიზნად, არამედ ზოგადად ქვეყანაში სერვისის ხარისხის გაუმჯობესებისკენ არის მიმართული. "ჰოთსეილის“ პრინციპული გადაწყვეტილებაა, რომ გადაამოწმოს ყველა პარტნიორი კომპანიის სერვისი, გამოავლინოს და აღმოფხვრას ხარვეზები, გრძელვადიან პერსპექტივაში კი ხელი შეუწყოს ქვეყანაში მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას.
მონიტორინგის სამსახური ხარისხის გადამოწმებას მისტიური მომხმარებლებლის პრინციპით ახორციელებს. მომხმარებლის აზრი ამ პროცესში გადამწყვეტია, ამიტომ ხდება როგორც კომპანიების გადამოწმება, ისე მომხმარებლების გამოკითხვა.,
"ჰოთსეილში“ აღნიშნავენ, რომ მონიტორინგისსამსახურის მუშაობისშედეგი უკვე აშკარაა.გასულ წელს მონიტორინგის ჯგუფმა მიაგნო იმ დარღვევებს, რაც ფიქსირდებოდა კვების მიმართულებით. მაგალითად, რესტორნების უმრავლესობა ვაუჩერით მისულ მომხმარებელს სთავაზობდა შემცირებულ ულუფებს, რაც მომხმარებლის უფლებების უხეში დარღვევაა. ამის შემდეგ ჩატარდა კომპლექსური მუშაობა პრობლემის აღმოსაფხვრელად და მიმდინარე წელს მსგავსი პრეცედენტი არ დაფიქსირებულა.
მიღებულმა შედეგმა ნათლად დაგვანახა, რომ კომპანიებისა და მომხმარებლების ერთობლივი ჩართულობით სასურველი შედეგის მიღწევა ნამდვილად შესაძლებელია. სწორედ ამიტომ "ჰოთსეილი“ მოუწოდებს მომხმარებლებს, რომ ცუდი სერვისის მიღების ან ნებისმიერი სხვა სახით მათი უფლებების დარღვევის შემთხვევაში, აღნიშნული ინფორმაცია "ჰოთსეილს“ მიაწოდონ. კომპანიის მიზანია,არსებული პრობლემების მოგვარება მომსახურების ყველა მიმართულებში ისე, როგორც ეს კვების სფეროში მოხდა.
სხვა სტატიები
Your Ultimate Guide to Georgia: 3 Must-Stay Destinations for Every Traveler!
In this article, we will explore three exceptional places to stay in Georgia. Embarking on a journey to this captivating country? Pack your travel bag and get ready for an adventure like no other! As your trusted companion, hotsale.ge - a leader in t...
განაგრძე კითხვა
36313
 (1).png)
Hotsale-ისა და Area.ly-ს ორგანიზებით თბილისში The 2026 Hospitality Standard გაიმართა
Hotsale-ისა და Area.ly-ს ორგანიზებით სასტუმრო “Golden Tulip Tbilisi”-მა უმასპინძლა დახურულ ღონისძიებას სახელწოდებით „The 2026 Hospitality Standard“, რომელმაც ტურიზმის სექტორის 100-ზე მეტ წარმომადგენელი, სასტუმროების ხელმძ...
განაგრძე კითხვა
784
.png)
„თვინს ბაზალეთი • TWINS BAZALETI”
თანამედროვე დასვენების კულტურა მნიშვნელოვან ტრანსფორმაციას განიცდის საქართველოში. დღევანდელი მოგზაურები სულ უფრო მეტად ეძებენ პერსონალიზებულ, მშვიდ და ბუნებასთან ახლოს მყოფ განთავსების ადგილებს, რაც აისახება ტურიზმის ინდუსტრიაში მიმდინარე ცვლილებებზე...
განაგრძე კითხვა
10215
.png)
6 რჩევა აკნესთან საბრძოლველად
გამონაყარის ძირითადი მიზეზი ცხიმის ჯირკვლების ჩახერგვაა რაც მრავალ ფაქტორზეა დამოკიდებული. Ზოგიერთი მათგანის დარეგულირება დამოუკიდებლადაა შესაძლებელი, მაგ: კომედოგენური კოსმეტიკა, დაუბალანსებელი კვება. Მაგრამ აკნეს გამომწვევი მიზეზი შეიძლება ჰორმონალ...
განაგრძე კითხვა
17274
1 მაისამდე სააღდგომო შოკაქცია სასტუმროებზე Hotsale.ge-სგან
Hotsale.ge-ის შოკაქცია მათთვის, ვისაც სააღდგომო არდადეგების მოწყობა სურს - მხოლოდ 1 მაისამდე ბათუმში, კახეთში, ყაზბეგში, მცხეთასა და სხვა პოპულარულ ადგილებში დასვენება კიდევ უფრო დიდი დანაზოგით გახდა შესაძლებელი. ...
განაგრძე კითხვა
28282
.jpg)
სტუმრად ღვინის სამშობლოში
კახეთი მეღვინეობის , მევენახეობისა და გასტრონომიის ერთ-ერთი უძველესი კერაა , იგი მდებარეობს საქართველოს აღმოსავლეთ ნაწილში , ასევე ცნობილი როგორც ღვინის და ვენახის სამშობლო . გამოირჩევა, როგორც კულტურული ძეგლის სიმრავლით ასევე სტუმარ-მასპინძლობის კულ...
განაგრძე კითხვა
14694
.png)