-
Kатегория
-
Кварели
-
Раион
-
Kатегория
-
Кварели
-
უბანი
"ჰოთსეილი" იცვლის კონცეფციას
Hotsale.ge ს დირექტორის, თათული ზაკალაშვილის ინტერვიუ, კომპანიის კონცეფციის ცვლილებისა და იმ სიახლეების შესახებ რასაც იგი მომხმარებელს პირდება, BPN -ზე.
კომპანია „ჰოთსეილი“, რომელიც საქართველოში ელექტრონული კომერციის ყველაზე მსხვილი პლატფორმაა, კონცეფციას იცვლის და ამიერიდან მომხმარებელს მომსახურებას არა ვაუჩერის, არამედ მოსაწვევის საფუძველზე შესთავაზებს.
კომპანიის კონცეფციის ცვლილება უკანასკნელი რამდენიმე თვის განმავლობაში მიმდინარეობს და ის ფასდაკლებების ვებგვერდიდან ეტაპობრივად დანაზოგების მასტიმულირებელ მთავარ პლატფორმად გარდაიქმნა.
კომპანიაში განხორციელებული სიახლეები შესახებ დეტალურად სასაუბროდ „ჰოთსეილის“ დირექტორს თათული ზაკალაშვილს მივმართეთ
რას გულისხმობს ჰოთსეილის კონცეფციის ცვლილება? რა სიახლეს სთავაზობთ მომხმარებელს?
Hotsale.ge ელექტრონული კომერციის ლიდერი კომპანიაა ქართულ ბაზარზე. სწორედ ჩვენმა გამოცდილებამ და განვითარების ეტაპმა აქცია ვებგვერდი უნიკალურ, დანაზოგების მასტიმულირებელ პლატფორმად ქვეყანაში. მაშასადამე, „ჰოთსეილი“ აღარ არის ფასდაკლებების ვებგვერდი. იგი მომხმარებელზე ზრუნვის განსაკუთრებული კონცეფციით გამოირჩევა, რაც ცალსახად ხდის ვებგვერდით მოსარგებლეთა დანაზოგს ჭკვიანურს.
რას ნიშნავს მოსაწვევი და რით განსხვავდება ის ვაუჩერისგან?
მოსაწვევს ჩვენი ლოიალური მომხმარებელი თავდაპირველად მიიღებს პრემიუმ კლასის სასტუმროებისგან. ჩვენი გუნდი სასტუმროს მენეჯმენტთან შეთანხმებით მუშაობს, რათა მომხმარებელმა თავი იგრძნოს განსაკუთრებულად. მოსაწვევი მათდამი ჩვენი პატივისცემის ნიშანია, ასევე გარანტი იმისა, რომ მიიღებენ მაღალი ხარისხის მომსახურებას. თავის მხრივ, ჩვენი პარტნიორი კომპანიების თანამშრომლებისათვისაც ეს მომხმარებელთან ურთიერთობის ახლებური რეგულატორი იქნება.
„ჰოთსეილი“ გახდა დანაზოგის მასტიმულირებელი მთავარი არხი. როგორ ეხმარებით მომხმარებლებს დანაზოგის გაკეთებაში?
„ჰოთსეილის“ პრიორიტეტი მომხმარებელზე ზრუნვაა. ამიტომ ჩვენ გვაქვს მომხმარებელზე ზრუნვის სამსახური, რომელიც მუდმივად აკვირდება, იკვლევს და ამოწმებს მომსახურების ხარისხს, ცდილობს ვებგვერდის ერთგულ მომხმარებლებს საუკეთესო კომპანიები შესთავაზოს მრავალფეროვანი პროდუქტისა თუ მომსახურების მისაღებად. ასევე, მომხმარებელს შეუძლია საკუთარი აზრი ვებგვერდზე დააფიქსიროს, შეაფასოს კომპანია და მომსახურება 5 ვარსკვლავიანი სისტემით და დატოვოს კომენტარი. მეორე მხრივ, ბიზნესის განვითარება ჩვენთვის ძალიან მნიშვნელოვანია, თითოეულ ჩვენს პარტნიორ კომპანიას ვაკავშირებთ უდიდეს აუდიტორიასთან, ვხვდებით მათ და ვეხმარებით განავითარონ როგორც მომსახურებისა თუ პროდუქტის ხარისხი, ასევე შეიძინონ ლოიალური მომხმარებლი. სწორედ მსგავსი კომპლექსური მიდგომებთ ვავითარებთ დანაზოგების იმ სივრცეს, რომელიც მუდმივად პროგრესირებს.
მომხმარებელზე ზრუნვის სამსახური რა პრინციპით მუშაობს და როგორია მიღწეული შედეგი?
მომხმარებელზე ზრუნვის სამსახური მუშაობს ორი მიმართულებით: მჭიდრო კავშირშია როგორც მომხმარებელთან, ასევე კომპანიებთან. ჩვენი გუნდი მუდმივად იკვლევს მომხმარებლის კმაყოფილებას, რაც ხარისხის მტკიცე გარანტია.
ჩვენ, ასევე, ვუწევთ კონსულტაციას პარტნიორ კომპანიებს საუკეთესო შედეგის და მაღალი ხარისხის უზრუნველსაყოფად. ვიკვლევთ ბაზარს და ვეხმარებით კომპანიებს შეინარჩუნონ ლიდერი პოზიციები. ამ გზით ვზრუნავთ იმაზე, რომ საქართველოში დაინერგოს უმაღლესი ხარისხის მომსახურება. კონსულტაციის შემდგომ ვახდენთ ხელახალ გადამოწმებას იმისა, თუ რამდენად გაუმჯობესდა სერვისი. ჩვენი ქმედება არ შემოიფარგლება მხოლოდ კონსულტაციით. სწორედ ესაა რეალური შედეგი.
„ჰოთსეილის“ მთავარი მისიაა, მომხმარებელს მაქსიმალური კომფორტი შეუქმნას. ამას რა ხელსაწყოებით ახერხებთ?
მომხმარებელზე ზრუნვა - ესაა ის მთავარი ნიშა, რომელსაც ვავითარებთ, უკვე რვა წელია. პლატფორმა კომფორტულია, შესყიდვის პროცესი კი მარტივი, ბრენდის, პროდუქტისა და პლატფორმის მუდმივი განვითარების შედეგად ჩვენი გუნდი აღწევს იმ შედეგს, რომ მომხმარებელმა იგრძნოს თავი კომფორტულად, დაფასებულად და მშვიდად.
მიმდინარე წელს კიდევ რა სიახლეები იგეგმება?
„ჰოთსეილის“ გუნდი მუდმივად ვავითარებთ პლატფორმას. სიახლეებს მოსაწვევების დანერგვით ვიწყებთ და მუდმივად ვიზრუნებთ, რომ ვებგვერდი მაღალტექნოლოგიური და კომფორტული იყოს. ყოველთვის მოვუსმენთ ჩვენს მომხმარებელს და ვუპასუხებთ მათ სურვილებსა და გამოწვევებს. სწორედ ამ მიმართულებით ბევრი სასიამოვნო სიალხე გელით მომავალშიც.
სხვა სტატიები
.png)
.jpg)
How to Save Money When Traveling to Georgia
Georgia, a hidden gem in the Caucasus, offers breathtaking landscapes, rich history, and vibrant culture. From the snow-capped peaks of the Caucasus Mountains to the sun-soaked beaches of the Black Sea, Georgia is a destination that appeals to all ty...
განაგრძე კითხვა
4278
.JPG)
Როგორ განვიტვირთოთ შაბათ-კვირას?
მონოტონური და დატვირთული სამუშაო კვირის შემდეგ გადაიწვი? დაგეგმე ამ შაბათ-კვირას იჯახის წევრებთან ან მეგობრებთან ერთად აქტივობა, რომელიც კომფორტის ზონიდან გამოგიყვანს. ჩვენ კი გაგიზიარებთ რამოდენიმე ადგილს, სადაც საყვარელ ადამიანებთან ერთად დროს სასი...
განაგრძე კითხვა
9829
ზაფხულის სეზონზე გაყიდული 65 000 ჯავშანი და უფრო მეტი დანაზოგი საშემოდგომო სეზონისთვის - Hotsale.ge ტურისტულ სეზონს აჯამებს
1000-მდე სასტუმრო და 65 000 ჯავშანი, საერთო ჯამში დაზოგილი 1 მილიონამდე ლარი და მიღებული მომსახურებით მომხმარებელთა კმაყოფილების 98%-იანი მაჩვენებელი - სწორედ ამ ციფრებით აჯამებს 2020 წლის ზაფხულის ტურისტულ სეზონს საქართველოში კომპანია Hotsale.ge. რ...
განაგრძე კითხვა
10244
როგორ შევინარჩუნოთ რუჯი დიდი ხნით?
პლაჟის სეზონის დაწყებისთანავე, ყველა გოგო ცდილობს, რაც შეიძლება კარგად გაირუჯოს. მზისგან დამცავი საშუალებების ყიდვის შემდეგ, ისინი საათობით წვანან მზის სხივების ქვეშ, რომ მათი კანი უფრო მუქი გახდეს. და მაშინ, როდესაც მიზანი მიღწეულია და ბრონზისფერი რ...
განაგრძე კითხვა
9049
