-
კატეგორია
-
ცხვარიჭამია
-
უბანი
-
კატეგორია
-
ცხვარიჭამია
-
უბანი
რა გავლენას ახდენს მომხმარებლის შეფასება ბიზნესზე?
კმაყოფილი თუ უკმაყოფილო მომხმარებელი - ეს არის ერთ-ერთი მთავარი კრიტერიუმი, რომელიც ბიზნესის წარმატებას განსაზღვრავს. სწორედ ამიტომ მნიშვნელოვანია, რომ მომხმარებლის აზრი კომპანიამ გაითვალისწინოს და შესაბამისი პროდუქტი თუ მომსახურება შესთავაზოს. მომხმარებლის აზრის კვლევას და შეთავაზებული მომსახურების ხარისხის მონიტორინგს მუდმივ რეჟიმში ამოწმებს ელექტრონული კომერციის ლიდერი კომპანია HOTSALE. კომპანია მისტიური მომხმარებლების ადგილზე მისვლით ყოველთვიურად 200-მდე კომპანიას ამოწმებს. აღმოჩენილი დარღვევების გამო უკანასკნელ პერიოდში თანამშრომლობა არაერთ კომპანიას შეუწყდა. მათ შორის 10 კომპანია სილამაზისა და ესთეტიკის სფეროდან იყო. მათგან 6-მა კომპანიამ დაკისრებული ჯარიმა გადაიხადა და მათთან თანამშრომლობა აღდგა. რესტორნებიდან კი 8 კომპანიას შეუწყდა თანამშრომლობა სხვადასხვა სახის დარღვევის გამო.
ეს მაჩვენებლები ადასტურებს, თუ რამხელა ძალა აქვს მომხმარებელს და როგორ შეუძლია მას, ბიზნესის წარმატებაზე გავლენა იქონიოს. როგორც HOTSALE–ში განმარტავენ, სწორედ მომხმარებლის გამოხმაურებისა და შეფასების შედეგად მოხდა, რომ გარკვეული კომპანიები დღეს „ჰოთსეილის“ პარტნიორები აღარ არიან.
„ხარისხი ჩვენი უმთავრესი პერიორიტეტია. სწორედ ამიტომ შეიქმნა მონიტორინგის სამსახური, რომელიც ყოველდღიურ რეჟიმში ამოწმებს ჩვენს პარტნიორ ასობით კომპანიას. დარღვევები საწყის ეტაპზე უფრო ხშირი იყო ხოლმე, ახლა მათი რაოდენობა მნიშვნელოვნად შემცირებულია. საერთო მდგომარეობის გაუმჯობესების მიუხედავად, არიან კოპანიები, რომლებიც მომხმარებელს „ჰოთსეილის“ საშუალებით შეთავაზებულ პროდუქტსა თუ სერვისს რეალურად ვერ სთავაზობენ. ხარვეზის დაფიქსირების შემდეგ კომპანიას მის გამოსასწორებლად 1 კვირას ვაძლევთ. თუ დარღვევის აღმოფხვრა ვერ მოხდა, მას 200 ლარის ოდენობის ჯარიმას ვაკისრებთ. არგადახდის შემთხვევაში კი თანამშრომლობას ვწყვეტთ. ხარვეზის განმეორებით აღმოჩენის შემთხვევაში ჯარიმა 1000 ლარია. მონიტორინგის სამსახურის აქტიური მუშაობის შედეგია ისიც, რომ მომხმარებლები განსაკუთრებულად გვენდობიან და პრობლემის აღმოჩენის შემთხვევაში სწორედ ჩვენ გვიკავშირდებიან,“ – აცხადებენ „ჰოთსეილში“.
საქართველოში სერვისის დონე ცალსახად გაუმჯობესებას იწყებს. თუმცა ეს საკმარისი არაა და მომხმარებლის მხრიდან კიდევ უფრო აქტიური ჩართულობაა საჭირო, რომ სასურველ შედეგს მივაღწიოთ. სწორედ ამიტომ „ჰოთსეილი“ მომხმარებელს მიმართავს, რომ მცირე დარღვევის ან ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაშიც კი მათ მიმართონ და ამის შესახებ შეატყობინონ.
სხვა სტატიები
.png)
Premium Hotsale.ge - ახალი სერვისი ლუქს ბრენდების სერვისების მისაღებად, კიდევ უფრო დიდი დანაზოგით
ყველაზე მასშტაბური დანაზოგების პლატფორმამ საქართველოში Hotsale.ge-მ პრემიუმ ბრენდების სერვისები დაამატა. პრემიუმ განყოფილება მოიცავს სასტუმროს, რესტორნის, ესთეტიკის, სამედიცინო მომსახურებასა და გართობის ნაწილსაც. ...
განაგრძე კითხვა
22817
Hotsale.ge-ს საჩუქრები სტუმრებისთვის და სადღესასწაულო ღონისძიება „პალიტრა მედია ჰოლდინგში“
ქალთა საერთაშორისო დღის აღსანიშნავად, „პალიტრა მედია ჰოლდინგის“ სათაო ოფისში საზეიმო ღონისძიება გაიმართა. პოზიტიურ გარემოში კომპანიის თანამშრომლებმა ერთმანეთს დღესასწაული მიულოცეს და პოზიტიური ემოციები გაუზიარეს. ...
განაგრძე კითხვა
3237
საბაგირო აბონემენტები Hotsale.ge-ზე 30%-იანი დანაზოგით Mastercard-ის ბარათით გადახდისას
ბაკურიანი, გუდაური, მესტია, გოდერძი - რომელ სამთო-სათხილამურო ტრასაზე ამჯობინებთ სრიალს? გააკეთეთ არჩევანი და ისრიალეთ უსასრულოდ. ამ უნიკალურ შესაძლებლობას Hotsale.ge-სა და Mastercard-ის შეთავაზება შეგიქმნით....
განაგრძე კითხვა
24809
სათამაშოების ქსელი "პეპელა" - Hotsale.ge-ზე
Hotsale.ge – საქართველოს ელექტრონული კომერციის ლიდერი დანაზოგების პლატფორმა და სათამაშოების მაღაზიათა ქსელი "პეპელა" პარტნიორები გახდნენ. ეს პარტნიორობა ჩვენს მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, შეიძინონ ხარისხიანი და უსაფრთხო სათამაშოები განსაკუთ...
განაგრძე კითხვა
8836
