-
კატეგორია
-
შეკვეთილი
-
უბანი
-
კატეგორია
-
შეკვეთილი
-
უბანი
რა გავლენას ახდენს მომხმარებლის შეფასება ბიზნესზე?
კმაყოფილი თუ უკმაყოფილო მომხმარებელი - ეს არის ერთ-ერთი მთავარი კრიტერიუმი, რომელიც ბიზნესის წარმატებას განსაზღვრავს. სწორედ ამიტომ მნიშვნელოვანია, რომ მომხმარებლის აზრი კომპანიამ გაითვალისწინოს და შესაბამისი პროდუქტი თუ მომსახურება შესთავაზოს. მომხმარებლის აზრის კვლევას და შეთავაზებული მომსახურების ხარისხის მონიტორინგს მუდმივ რეჟიმში ამოწმებს ელექტრონული კომერციის ლიდერი კომპანია HOTSALE. კომპანია მისტიური მომხმარებლების ადგილზე მისვლით ყოველთვიურად 200-მდე კომპანიას ამოწმებს. აღმოჩენილი დარღვევების გამო უკანასკნელ პერიოდში თანამშრომლობა არაერთ კომპანიას შეუწყდა. მათ შორის 10 კომპანია სილამაზისა და ესთეტიკის სფეროდან იყო. მათგან 6-მა კომპანიამ დაკისრებული ჯარიმა გადაიხადა და მათთან თანამშრომლობა აღდგა. რესტორნებიდან კი 8 კომპანიას შეუწყდა თანამშრომლობა სხვადასხვა სახის დარღვევის გამო.
ეს მაჩვენებლები ადასტურებს, თუ რამხელა ძალა აქვს მომხმარებელს და როგორ შეუძლია მას, ბიზნესის წარმატებაზე გავლენა იქონიოს. როგორც HOTSALE–ში განმარტავენ, სწორედ მომხმარებლის გამოხმაურებისა და შეფასების შედეგად მოხდა, რომ გარკვეული კომპანიები დღეს „ჰოთსეილის“ პარტნიორები აღარ არიან.
„ხარისხი ჩვენი უმთავრესი პერიორიტეტია. სწორედ ამიტომ შეიქმნა მონიტორინგის სამსახური, რომელიც ყოველდღიურ რეჟიმში ამოწმებს ჩვენს პარტნიორ ასობით კომპანიას. დარღვევები საწყის ეტაპზე უფრო ხშირი იყო ხოლმე, ახლა მათი რაოდენობა მნიშვნელოვნად შემცირებულია. საერთო მდგომარეობის გაუმჯობესების მიუხედავად, არიან კოპანიები, რომლებიც მომხმარებელს „ჰოთსეილის“ საშუალებით შეთავაზებულ პროდუქტსა თუ სერვისს რეალურად ვერ სთავაზობენ. ხარვეზის დაფიქსირების შემდეგ კომპანიას მის გამოსასწორებლად 1 კვირას ვაძლევთ. თუ დარღვევის აღმოფხვრა ვერ მოხდა, მას 200 ლარის ოდენობის ჯარიმას ვაკისრებთ. არგადახდის შემთხვევაში კი თანამშრომლობას ვწყვეტთ. ხარვეზის განმეორებით აღმოჩენის შემთხვევაში ჯარიმა 1000 ლარია. მონიტორინგის სამსახურის აქტიური მუშაობის შედეგია ისიც, რომ მომხმარებლები განსაკუთრებულად გვენდობიან და პრობლემის აღმოჩენის შემთხვევაში სწორედ ჩვენ გვიკავშირდებიან,“ – აცხადებენ „ჰოთსეილში“.
საქართველოში სერვისის დონე ცალსახად გაუმჯობესებას იწყებს. თუმცა ეს საკმარისი არაა და მომხმარებლის მხრიდან კიდევ უფრო აქტიური ჩართულობაა საჭირო, რომ სასურველ შედეგს მივაღწიოთ. სწორედ ამიტომ „ჰოთსეილი“ მომხმარებელს მიმართავს, რომ მცირე დარღვევის ან ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაშიც კი მათ მიმართონ და ამის შესახებ შეატყობინონ.
სხვა სტატიები
-2.png)
.jpg)
 (10).png)
Book Your Luxury Getaway at Castello Mare in Georgia – Now at the Best Price on Hotsale.ge
If you're planning a relaxing vacation in Georgia and searching for a premium seaside escape, Castello Mare Hotel & Wellness Resort in Tsikhisdziri is the perfect choice. Thanks to Georgia’s leading deals platform, Hotsale.ge, you can now b...
განაგრძე კითხვა
16630
კასს დაიმონდ რეზორტი • KASS DIAMOND RESORT hotsale.ge-ზე
აღმოაჩინე საქართველოს უნიკალური ბუნება, შენთან ახლოს ისე, როგორც არასდროს! თუ თავად არ განიცადე, რთულია წარმოიდგინო ბუნების ხელუხლებელ ქმნილებაზე, კანიონზე გადაჭიმული შუშის ხიდი, რომელიც გგონია ფეხქვეშ გამოგეცლება, მაგრამ ზუსტად ამ დროს, გრძნობ რომ ...
განაგრძე კითხვა
23177
Epoque: გემოების ახალი ეპოქა და მყუდრო ტერასა თბილისის ცენტრში
თბილისის ძველ უბნებში სეირნობისას, იქ, სადაც სიმშვიდე და ქალაქის ისტორიული სული ერთმანეთს ხვდება, განსაკუთრებული ადგილი იმალება. Epoque Restaurant & Terrace - ეს არის სივრცე, სადაც კულინარიული ტრადიციები თანამედროვე ელეგანტურობას უერთდება. თუ ეძ...
განაგრძე კითხვა
5140
განტვირთვა და დასვენება - უალტერნატივო წამალი ჯანმრთელობისთვის
არ აქვს მნიშვნელობა წელიწადის რა დროა. ფაქტია, დასვენება და ყოველდღიური რუტინისდან რამდენიმე დღით გათავისუფლება ყველა ადამიანს სჭირდება. გადატვირთული სამუშაო გრაფიკი, ოჯახური საქმეები, სწავლა და ცხოვრებისეული პრობლემები ადამიანის გონებას ამძიმებს და ...
განაგრძე კითხვა
25002
Hotsale.ge მობაილ აპლიკაციას ქმნის
Hotsale.ge 2011 წლიდან ოპერირებს ბაზარზე და იკავებს ლიდერის პოზიციას ელექტრონული კომერციის სფეროში. დაარსების დღიდან დღემდე კომპანია ცდილობს, რომ მომხმარებელს შესთავაზოს რაც შეიძლება მრავალფეროვანი მომსახურება თუ პროდუქცია. ამჟამად Hotsale.ge აერთიან...
განაგრძე კითხვა
15562