კმა­ყო­ფი­ლი თუ უკ­მა­ყო­ფი­ლო მომ­ხმა­რე­ბე­ლი - ეს არის ერთ-ერთი მთა­ვა­რი კრი­ტე­რი­უ­მი, რო­მე­ლიც ბიზ­ნე­სის წარ­მა­ტე­ბას გან­სა­ზღვრავს. სწო­რედ ამი­ტომ მნიშ­ვნე­ლო­ვა­ნია, რომ მომ­ხმა­რებ­ლის აზრი კომ­პა­ნი­ამ გა­ით­ვა­ლის­წი­ნოს და შე­სა­ბა­მი­სი პრო­დუქ­ტი თუ მომ­სა­ხუ­რე­ბა შეს­თა­ვა­ზოს. მომ­ხმა­რებ­ლის აზ­რის კვლე­ვას და შე­თა­ვა­ზე­ბუ­ლი მომ­სა­ხუ­რე­ბის ხა­რის­ხის მო­ნი­ტო­რინგს მუდ­მივ რე­ჟიმ­ში ამოწ­მებს ელექტრო­ნუ­ლი კო­მერ­ცი­ის ლი­დე­რი კომ­პა­ნია HOTSALE. კომ­პა­ნია მის­ტი­უ­რი მომ­ხმა­რებ­ლე­ბის ად­გილ­ზე მის­ვლით ყო­ველ­თვი­უ­რად 200-მდე კომ­პა­ნი­ას ამოწ­მებს. აღ­მო­ჩე­ნი­ლი დარ­ღვე­ვე­ბის გამო უკა­ნას­კნელ პე­რი­ოდ­ში თა­ნამ­შრომ­ლო­ბა არა­ერთ კომ­პა­ნი­ას შე­უ­წყდა. მათ შო­რის 10 კომ­პა­ნია სი­ლა­მა­ზი­სა და ეს­თე­ტი­კის სფე­რო­დან იყო. მათ­გან 6-მა კომ­პა­ნი­ამ და­კის­რე­ბუ­ლი ჯა­რი­მა გა­და­ი­ხა­და და მათ­თან თა­ნამ­შრომ­ლო­ბა აღ­დგა. რეს­ტორ­ნე­ბი­დან კი 8 კომ­პა­ნი­ას შე­უ­წყდა თა­ნამ­შრომ­ლო­ბა სხვა­დას­ხვა სა­ხის დარ­ღვე­ვის გამო.

ეს მაჩ­ვე­ნებ­ლე­ბი ადას­ტუ­რებს, თუ რამ­ხე­ლა ძალა აქვს მომ­ხმა­რე­ბელს და რო­გორ შე­უძ­ლია მას, ბიზ­ნე­სის წარ­მა­ტე­ბა­ზე გავ­ლე­ნა იქო­ნი­ოს. რო­გორც HOTSALE–ში გან­მარ­ტა­ვენ, სწო­რედ მომ­ხმა­რებ­ლის გა­მოხ­მა­უ­რე­ბი­სა და შე­ფა­სე­ბის შე­დე­გად მოხ­და, რომ გარ­კვე­უ­ლი კომ­პა­ნი­ე­ბი დღეს „ჰოთ­სე­ი­ლის“ პარტნი­ო­რე­ბი აღარ არი­ან.

„ხა­რის­ხი ჩვე­ნი უმ­თავ­რე­სი პე­რი­ო­რი­ტე­ტია. სწო­რედ ამი­ტომ შე­იქ­მნა მო­ნი­ტო­რინ­გის სამ­სა­ხუ­რი, რო­მე­ლიც ყო­ველ­დღი­ურ რე­ჟიმ­ში ამოწ­მებს ჩვენს პარტნი­ორ ასო­ბით კომ­პა­ნი­ას. დარ­ღვე­ვე­ბი სა­წყის ეტაპ­ზე უფრო ხში­რი იყო ხოლ­მე, ახლა მათი რა­ო­დე­ნო­ბა მნიშ­ვნე­ლოვ­ნად შემ­ცი­რე­ბუ­ლია. სა­ერ­თო მდგო­მა­რე­ო­ბის გა­უმ­ჯო­ბე­სე­ბის მი­უ­ხე­და­ვად, არი­ან კო­პა­ნი­ე­ბი, რომ­ლე­ბიც მომ­ხმა­რე­ბელს „ჰოთ­სე­ი­ლის“ სა­შუ­ა­ლე­ბით შე­თა­ვა­ზე­ბულ პრო­დუქტსა თუ სერ­ვისს რე­ა­ლუ­რად ვერ სთა­ვა­ზო­ბენ. ხარ­ვე­ზის და­ფიქ­სი­რე­ბის შემ­დეგ კომ­პა­ნი­ას მის გა­მო­სას­წო­რებ­ლად 1 კვი­რას ვაძ­ლევთ. თუ დარ­ღვე­ვის აღ­მო­ფხვრა ვერ მოხ­და, მას 200 ლა­რის ოდე­ნო­ბის ჯა­რი­მას ვა­კის­რებთ. არ­გა­დახ­დის შემ­თხვე­ვა­ში კი თა­ნამ­შრომ­ლო­ბას ვწყვეტთ. ხარ­ვე­ზის გან­მე­ო­რე­ბით აღ­მო­ჩე­ნის შემ­თხვე­ვა­ში ჯა­რი­მა 1000 ლა­რია. მო­ნი­ტო­რინ­გის სამ­სა­ხუ­რის აქ­ტი­უ­რი მუ­შა­ო­ბის შე­დე­გია ისიც, რომ მომ­ხმა­რებ­ლე­ბი გან­სა­კუთ­რე­ბუ­ლად გვენ­დო­ბი­ან და პრობ­ლე­მის აღ­მო­ჩე­ნის შემ­თხვე­ვა­ში სწო­რედ ჩვენ გვი­კავ­შირ­დე­ბი­ან,“ – აცხა­დე­ბენ „ჰოთ­სე­ილ­ში“.

სა­ქარ­თვე­ლო­ში სერ­ვი­სის დონე ცალ­სა­ხად გა­უმ­ჯო­ბე­სე­ბას იწყებს. თუმ­ცა ეს საკ­მა­რი­სი არაა და მომ­ხმა­რებ­ლის მხრი­დან კი­დევ უფრო აქ­ტი­უ­რი ჩარ­თუ­ლო­ბაა სა­ჭი­რო, რომ სა­სურ­ველ შე­დეგს მი­ვაღ­წი­ოთ. სწო­რედ ამი­ტომ „ჰოთ­სე­ი­ლი“ მომ­ხმა­რე­ბელს მი­მარ­თავს, რომ მცი­რე დარ­ღვე­ვის ან ხარ­ვე­ზის აღ­მო­ჩე­ნის შემ­თხვე­ვა­შიც კი მათ მი­მარ­თონ და ამის შე­სა­ხებ შე­ა­ტყო­ბი­ნონ.