-
კატეგორია
-
ბათუმი
-
უბანი
-
კატეგორია
-
ბათუმი
-
უბანი
ნიშნავს თუ არა ფასდაკლება დაბალ ხარისხს?
kvirispalitra.ge იმის შესახებ ნიშნავს თუ არა ფასდაკლება დაბალ ხარისხს და რა მნიშვნელობა აქვს დენაზოგს, როდისაა იგი გონივრული.
თუ თქვენ მაღაზიაში შეხვედით და იქ მომღიმარი და კვალიფიციური კონსულტანტი დაგხვდათ, ალბათ, ცოტა გეუცნაურებათ, რადგან საქართველოში მომსახურების ხარისხი მაღალი დონით ნამდვილად არ გამოირჩევა. მსხვილი და წარმატებაზე ორიენტირებული კომპანიების მცდელობამ გარკვეული შედეგი უკვე მოიტანა და ქვეყანაში მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების კუთხით წინასვლა შეიმჩნევა. თუმცა ეს საკითხი კვლავ აქტუალური რჩება, რადგან სერვისი ჯერ კიდევ არ არის სასურველ დონეზე განვითარებული.
მომსახურების დონე კიდევ უფრო დაბლა იწევს, როცა მომხმარებელი კონკრეტულ სერვისს ფასდაკლებით იღებს. ხშირად ფიქსირდება შემთხვევები, როცა მომხმარებელს ადგილზე არასათანდოდ ექცევიან, დაბალი დონის მომსახურებას უწევენ, ფასდაკლების ვაუჩერით მომსახურების მიმღებებს მეორეხარისხოვან მომხმარებლებად აღიქვამენ. თითოეული ამ დეტალის ერთობლიობას საბოლოოდ ცუდ შედეგამდე მივყივართ. უკმაყოფილო მომხმარებლების რაოდება ნეგატიურ გავლენას ახდენს ცალკეული კომპანიების საქმიანობაზე და საბოლოოდ ქვეყანაში მომსახურების დაბალ ხარისხს ქმნის. უფრო მასშტაბურად რომ ვისაუბროთ,
ცუდი მომსახურება ქვეყნისეკონომიკურ მაჩვენებლებასაც ამცირებს, რადგან უკმაყოფილო მომხმარებელი იგივე მომსახურებას მეორედ აღარ იღებს და მცირდება კომპანიის საქმიანობის მასშტაბებიც.
სწორედ ამ პრობლემების მოსაგვარებლად, კომპანია "ჰოთსეილმა“ მომხმარებლის ინტერესების დაცვაზე ზრუნვა გააძლიერა და შექმნა მონიტორინგის სამსახური, რომელიც 2017 წლიდან გაძლიერებულ რეჟიმში მუშაობს არსებული ხარვეზების გამოსავლენად და აღმოსაფხვრელად. როგორც კომპანიაში განმარტავენ, მონიტორინგის სამსახური მხოლოდ ვაუჩერების გაყალბების ფაქტების გამოვლენას კი არ ისახავს მიზნად, არამედ ზოგადად ქვეყანაში სერვისის ხარისხის გაუმჯობესებისკენ არის მიმართული. "ჰოთსეილის“ პრინციპული გადაწყვეტილებაა, რომ გადაამოწმოს ყველა პარტნიორი კომპანიის სერვისი, გამოავლინოს და აღმოფხვრას ხარვეზები, გრძელვადიან პერსპექტივაში კი ხელი შეუწყოს ქვეყანაში მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას.
მონიტორინგის სამსახური ხარისხის გადამოწმებას მისტიური მომხმარებლებლის პრინციპით ახორციელებს. მომხმარებლის აზრი ამ პროცესში გადამწყვეტია, ამიტომ ხდება როგორც კომპანიების გადამოწმება, ისე მომხმარებლების გამოკითხვა.,
"ჰოთსეილში“ აღნიშნავენ, რომ მონიტორინგისსამსახურის მუშაობისშედეგი უკვე აშკარაა.გასულ წელს მონიტორინგის ჯგუფმა მიაგნო იმ დარღვევებს, რაც ფიქსირდებოდა კვების მიმართულებით. მაგალითად, რესტორნების უმრავლესობა ვაუჩერით მისულ მომხმარებელს სთავაზობდა შემცირებულ ულუფებს, რაც მომხმარებლის უფლებების უხეში დარღვევაა. ამის შემდეგ ჩატარდა კომპლექსური მუშაობა პრობლემის აღმოსაფხვრელად და მიმდინარე წელს მსგავსი პრეცედენტი არ დაფიქსირებულა.
მიღებულმა შედეგმა ნათლად დაგვანახა, რომ კომპანიებისა და მომხმარებლების ერთობლივი ჩართულობით სასურველი შედეგის მიღწევა ნამდვილად შესაძლებელია. სწორედ ამიტომ "ჰოთსეილი“ მოუწოდებს მომხმარებლებს, რომ ცუდი სერვისის მიღების ან ნებისმიერი სხვა სახით მათი უფლებების დარღვევის შემთხვევაში, აღნიშნული ინფორმაცია "ჰოთსეილს“ მიაწოდონ. კომპანიის მიზანია,არსებული პრობლემების მოგვარება მომსახურების ყველა მიმართულებში ისე, როგორც ეს კვების სფეროში მოხდა.
სხვა სტატიები
5 ბავშვთა გასართობი ცენტრი თბილისში
ყველა მშობელს სურს, შვილისთვის დაბადების დღე დაუვიწყარი იყოს, რისი მიღწევაც ბავშვთა გასართობი ცენტრების საშუალებით კიდევ უფრო მარტივია. შთამბეჭდავი დეკორაციები, სახალისო თამაშები და საყვარელი გმირები პატარებს თავიანთ დღეს ნამდვილ დღესასწაულად უქცევთ....
განაგრძე კითხვა
32417
ბუნებრივი სილამაზე და გერმანული სამედიცინო სტანდარტი - აღმოაჩინეთ „ველე ესთეტიკი“
თანამედროვე ესთეტიკურ მედიცინაში მნიშვნელოვან ადგილს იკავებს ბუნებრივობის შენარჩუნება და მაღალი სამედიცინო სტანდარტების დაცვა. სწორედ ამ ფილოსოფიაზეა დაფუძნებული „ველე ესთეტიკი“ (Vele Esthetic) — ქართულ-გერმანული პრემიუმ კლასის ესთ...
განაგრძე კითხვა
3010
სპეციალური შეთავაზებები 85%-მდე დანაზოგით - ახალი სიტყვა სამედიცინო ბიზნესში
პანდემიის გამო შექმნილმა კრიზისმა უამრავ ადამიანს სამუშაო ადგილი დააკარგინა, ნაწილს შემოსავალი შეუმცირდა, ნაწილი კი ბუნდოვანი პროგნოზების გამო, თანხის დაზოგვაზეა ორიენტირებული. აღნიშნულმა პრობლემებმა არამხოლოდ საქართველო, არამედ მსოფლიოს ბევრი განვი...
განაგრძე კითხვა
27777
ზაფხულის საუკეთესო გართობა ბათუმში - ისარგებლე ევრო პარკი ბათუმი • EURO PARK BATUMI-ის შეთავაზებით Hotsale.ge-ზე
ზაფხული დასვენების, განტვირთვისა და ახალი ემოციების სეზონია. თუ ბათუმში იმყოფები ან ზღვისპირა დასვენებას გეგმავ, აკვაპარკი ერთ-ერთი საუკეთესო ადგილია, სადაც მეგობრებთან ან ოჯახთან ერთად შეგიძლია მთელი დღე მხიარულად გაატარო. წყლის ატრაქციონები, აუზები...
განაგრძე კითხვა
5433
.png)
როგორ გავატაროთ დაუვიწყარი უქმეები ოჯახთან ერთად - 8 ადგილი თბილისში
ოჯახთან ერთად გართობა და მათთან ერთად დროის გატარება ყველაზე სასიამოვნო აქტივობაა, თუმცა მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ სად შეიძლება წავიდეთ და რით გავერთოთ. მოდით განვიხილოთ რამდენიმე ადგილი თბილისში სადაც ოჯახური გართობისთვის საუკეთესო გარემოა ...
განაგრძე კითხვა
14358
თბილისის ბალნეოლოგიური სპა კურორტი როცა უბრალოდ რელაქსი გჭირდება
ხანდახან ყველას გვჭირდება ადგილი, სადაც ყოველდღიური ხმაური ქრება, სხეული მოდუნდება და გონება სიმშვიდეს პოულობს. თბილისში ასეთი ადგილი ნამდვილად არსებობს-თბილისის ბალნეოლოგიური სპა კურორტი, რომელიც ორთაჭალაში, ვახტანგ გორგასლის N9-ში მდებარეობს. &nbs...
განაგრძე კითხვა
5856
Hotsale.ge-ს საჩუქრები სტუმრებისთვის და სადღესასწაულო ღონისძიება „პალიტრა მედია ჰოლდინგში“
ქალთა საერთაშორისო დღის აღსანიშნავად, „პალიტრა მედია ჰოლდინგის“ სათაო ოფისში საზეიმო ღონისძიება გაიმართა. პოზიტიურ გარემოში კომპანიის თანამშრომლებმა ერთმანეთს დღესასწაული მიულოცეს და პოზიტიური ემოციები გაუზიარეს. ...
განაგრძე კითხვა
4728