-
კატეგორია
-
თბილისი
-
ვაკე
-
კატეგორია
-
თბილისი
-
ვაკე
რა გავლენას ახდენს მომხმარებლის შეფასება ბიზნესზე?
კმაყოფილი თუ უკმაყოფილო მომხმარებელი - ეს არის ერთ-ერთი მთავარი კრიტერიუმი, რომელიც ბიზნესის წარმატებას განსაზღვრავს. სწორედ ამიტომ მნიშვნელოვანია, რომ მომხმარებლის აზრი კომპანიამ გაითვალისწინოს და შესაბამისი პროდუქტი თუ მომსახურება შესთავაზოს. მომხმარებლის აზრის კვლევას და შეთავაზებული მომსახურების ხარისხის მონიტორინგს მუდმივ რეჟიმში ამოწმებს ელექტრონული კომერციის ლიდერი კომპანია HOTSALE. კომპანია მისტიური მომხმარებლების ადგილზე მისვლით ყოველთვიურად 200-მდე კომპანიას ამოწმებს. აღმოჩენილი დარღვევების გამო უკანასკნელ პერიოდში თანამშრომლობა არაერთ კომპანიას შეუწყდა. მათ შორის 10 კომპანია სილამაზისა და ესთეტიკის სფეროდან იყო. მათგან 6-მა კომპანიამ დაკისრებული ჯარიმა გადაიხადა და მათთან თანამშრომლობა აღდგა. რესტორნებიდან კი 8 კომპანიას შეუწყდა თანამშრომლობა სხვადასხვა სახის დარღვევის გამო.
ეს მაჩვენებლები ადასტურებს, თუ რამხელა ძალა აქვს მომხმარებელს და როგორ შეუძლია მას, ბიზნესის წარმატებაზე გავლენა იქონიოს. როგორც HOTSALE–ში განმარტავენ, სწორედ მომხმარებლის გამოხმაურებისა და შეფასების შედეგად მოხდა, რომ გარკვეული კომპანიები დღეს „ჰოთსეილის“ პარტნიორები აღარ არიან.
„ხარისხი ჩვენი უმთავრესი პერიორიტეტია. სწორედ ამიტომ შეიქმნა მონიტორინგის სამსახური, რომელიც ყოველდღიურ რეჟიმში ამოწმებს ჩვენს პარტნიორ ასობით კომპანიას. დარღვევები საწყის ეტაპზე უფრო ხშირი იყო ხოლმე, ახლა მათი რაოდენობა მნიშვნელოვნად შემცირებულია. საერთო მდგომარეობის გაუმჯობესების მიუხედავად, არიან კოპანიები, რომლებიც მომხმარებელს „ჰოთსეილის“ საშუალებით შეთავაზებულ პროდუქტსა თუ სერვისს რეალურად ვერ სთავაზობენ. ხარვეზის დაფიქსირების შემდეგ კომპანიას მის გამოსასწორებლად 1 კვირას ვაძლევთ. თუ დარღვევის აღმოფხვრა ვერ მოხდა, მას 200 ლარის ოდენობის ჯარიმას ვაკისრებთ. არგადახდის შემთხვევაში კი თანამშრომლობას ვწყვეტთ. ხარვეზის განმეორებით აღმოჩენის შემთხვევაში ჯარიმა 1000 ლარია. მონიტორინგის სამსახურის აქტიური მუშაობის შედეგია ისიც, რომ მომხმარებლები განსაკუთრებულად გვენდობიან და პრობლემის აღმოჩენის შემთხვევაში სწორედ ჩვენ გვიკავშირდებიან,“ – აცხადებენ „ჰოთსეილში“.
საქართველოში სერვისის დონე ცალსახად გაუმჯობესებას იწყებს. თუმცა ეს საკმარისი არაა და მომხმარებლის მხრიდან კიდევ უფრო აქტიური ჩართულობაა საჭირო, რომ სასურველ შედეგს მივაღწიოთ. სწორედ ამიტომ „ჰოთსეილი“ მომხმარებელს მიმართავს, რომ მცირე დარღვევის ან ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაშიც კი მათ მიმართონ და ამის შესახებ შეატყობინონ.
სხვა სტატიები
-1.png)
5 რჩევა, როგორ გავერთოთ ბავშვთან ერთად
ბავშვთან ერთად გატარებული დრო შეიძლება ძალიან სახალისო და სასარგებლოც იყოს, თუ იცით, როგორ დაგეგმოთ დღე სწორად. ხშირად მშობლები ეძებენ ახალ გზებს, როგორ დააინტერესონ ბავშვი და ერთად შექმნან სასიამოვნო მოგონებები. თუ ფიქრობთ, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ თქვ...
განაგრძე კითხვა
15840
 (1200 x 800 px).png)
 (1).png)
რა საგზურები გათამაშდა “ტრენერთა დღე 2023”-ზე
დანაზოგების ყველაზე მასშტაბური პლატფორმა საქართველოში Hotsale.ge „ტრენერთა დღე 2023-ის“ სპონსორი და პარტნიორი გახდა. ღონისძიება, რომელიც 1-ელ მარტს გაიმართა, ტრენინგ ინდუსტრიაში ყველაზე ფართომასშტაბიანი და მნიშვნელოვანი მოვლენაა...
განაგრძე კითხვა
18363
Farmstay-ის პროდუქცია Hotsale.ge-ზეა!
სიახლე Hotsale.ge-ზე! გაზაფხულის მოსვლასთან ერთად, აუცილებელია ჩვენს ყოველღიურობასაც შევმატოთ სიახლეები და გავილამაზოთ გაზაფხულის თბილი დღეები. თავის მოვლის ხაზს დაემატა Farmstay/ფარმსთეი-ს პროდუქცია, რომელიც გააუმჯობესებს თქვენს ყოველდღიურ თა...
განაგრძე კითხვა
24781
 (8).png)
პრემიუმ სასტუმრო Castello Mare საუკეთესო ფასად Hotsale.ge-ზე
საქართველოს წამყვანი დანაზოგების პლატფორმა Hotsale.ge აგრძელებს მრავალწლიან წარმატებულ პარტნიორობას ზღვისპირა პრემიუმ კლასის სასტუმრო "კასტელო მარე • Castello Mare"-თან. 2025 წელსაც, მომხმარებლებს ეძლევათ უნიკალური შესაძლებლობა, დაისვენონ ც...
განაგრძე კითხვა
13869
სმარტფონის დეზინფექცია Covid-19ის პანდემიის პირობებში
Covid-19 პანდემიის პერიოდში ჩვენ, როგორც არასდროს, მაქსიმალურად ვცდილობთ გავხადოთ ჩვენი გარემო უსაფრთხო. ცნობილია, რომ ერთერთი მთავარი ბაქტერიების გავრცელების წყარო გახლავთ ტელეფონი (Hotsale.ge გთავაზობთ სმარტფონების ფართო არჩევანს სპეციალურ ფასად).&...
განაგრძე კითხვა
24093