-
Kатегория
-
Kiketi
-
Раион
-
Kатегория
-
Kiketi
-
უბანი
ნიშნავს თუ არა ფასდაკლება დაბალ ხარისხს? - როგორ მივიღოთ მაღალი დონის მომსახურება
kvirispalitra.ge იმის შესახებ ნიშნავს თუ არა ფასდაკლება დაბალ ხარისხს და რა მნიშვნელობა აქვს დენაზოგს, როდისაა იგი გონივრული.
თუ თქვენ მაღაზიაში შეხვედით და იქ მომღიმარი და კვალიფიციური კონსულტანტი დაგხვდათ, ალბათ, ცოტა გეუცნაურებათ, რადგან საქართველოში მომსახურების ხარისხი მაღალი დონით ნამდვილად არ გამოირჩევა. მსხვილი და წარმატებაზე ორიენტირებული კომპანიების მცდელობამ გარკვეული შედეგი უკვე მოიტანა და ქვეყანაში მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების კუთხით წინასვლა შეიმჩნევა. თუმცა ეს საკითხი კვლავ აქტუალური რჩება, რადგან სერვისი ჯერ კიდევ არ არის სასურველ დონეზე განვითარებული.
მომსახურების დონე კიდევ უფრო დაბლა იწევს, როცა მომხმარებელი კონკრეტულ სერვისს ფასდაკლებით იღებს. ხშირად ფიქსირდება
შემთხვევები, როცა მომხმარებელს ადგილზე არასათანდოდ ექცევიან, დაბალი დონის მომსახურებას უწევენ, ფასდაკლების ვაუჩერით მომსახურების მიმღებებს მეორეხარისხოვან მომხმარებლებად აღიქვამენ. თითოეული ამ დეტალის ერთობლიობას საბოლოოდ ცუდ შედეგამდე მივყივართ. უკმაყოფილო მომხმარებლების რაოდება ნეგატიურ გავლენას ახდენს ცალკეული კომპანიების საქმიანობაზე და საბოლოოდ ქვეყანაში მომსახურების დაბალ ხარისხს ქმნის. უფრო მასშტაბურად რომ ვისაუბროთ,
ცუდი მომსახურება ქვეყნისეკონომიკურ მაჩვენებლებასაც ამცირებს, რადგან უკმაყოფილო მომხმარებელი იგივე მომსახურებას მეორედ აღარ იღებს და მცირდება კომპანიის საქმიანობის მასშტაბებიც.
სწორედ ამ პრობლემების მოსაგვარებლად, კომპანია "ჰოთსეილმა“ მომხმარებლის ინტერესების დაცვაზე ზრუნვა გააძლიერა და შექმნა მონიტორინგის სამსახური, რომელიც 2017 წლიდან გაძლიერებულ რეჟიმში მუშაობს არსებული ხარვეზების გამოსავლენად და აღმოსაფხვრელად. როგორც კომპანიაში განმარტავენ, მონიტორინგის სამსახური მხოლოდ ვაუჩერების გაყალბების ფაქტების გამოვლენას კი არ ისახავს მიზნად, არამედ ზოგადად ქვეყანაში სერვისის ხარისხის გაუმჯობესებისკენ არის მიმართული. "ჰოთსეილის“ პრინციპული გადაწყვეტილებაა, რომ გადაამოწმოს ყველა პარტნიორი კომპანიის სერვისი, გამოავლინოს და აღმოფხვრას ხარვეზები, გრძელვადიან პერსპექტივაში კი ხელი შეუწყოს ქვეყანაში მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას.
მონიტორინგის სამსახური ხარისხის გადამოწმებას მისტიური მომხმარებლებლის პრინციპით ახორციელებს. მომხმარებლის აზრი ამ პროცესში გადამწყვეტია, ამიტომ ხდება როგორც კომპანიების გადამოწმება, ისე მომხმარებლების გამოკითხვა.,
"ჰოთსეილში“ აღნიშნავენ, რომ მონიტორინგისსამსახურის მუშაობისშედეგი უკვე აშკარაა.გასულ წელს მონიტორინგის ჯგუფმა მიაგნო იმ დარღვევებს, რაც ფიქსირდებოდა კვების მიმართულებით. მაგალითად, რესტორნების უმრავლესობა ვაუჩერით მისულ მომხმარებელს სთავაზობდა შემცირებულ ულუფებს, რაც მომხმარებლის უფლებების უხეში დარღვევაა. ამის შემდეგ ჩატარდა კომპლექსური მუშაობა პრობლემის აღმოსაფხვრელად და მიმდინარე წელს მსგავსი პრეცედენტი არ დაფიქსირებულა.
მიღებულმა შედეგმა ნათლად დაგვანახა, რომ კომპანიებისა და მომხმარებლების ერთობლივი ჩართულობით სასურველი შედეგის მიღწევა ნამდვილად შესაძლებელია. სწორედ ამიტომ "ჰოთსეილი“ მოუწოდებს მომხმარებლებს, რომ ცუდი სერვისის მიღების ან ნებისმიერი სხვა სახით მათი უფლებების დარღვევის შემთხვევაში, აღნიშნული ინფორმაცია "ჰოთსეილს“ მიაწოდონ. კომპანიის მიზანია,არსებული პრობლემების მოგვარება მომსახურების ყველა მიმართულებში ისე, როგორც ეს კვების სფეროში მოხდა.
სხვა სტატიები
.png)
როგორ მოვამზადოთ სახის კანი ზამთრისათვის, კოსმეტოლოგიური პროცედურები 80%-მდე ფასდაკლებით
ზამთარი ახლოვდება, ამიტომ მნიშვნელოვანია, რომ წინასწარ დავიწყოთ მზადება ცივი და სუსხიანი დღეებისთვის. წელიწადის ამ სეზონზე ორგანიზმი ვერ ივსება საჭირო ვიტამინებით, რაც თქვენს სახეზე აუცილებლად აისახება, კანი იწყებს გამოშრობას და ჯანსაღი იერის დაკარგვ...
განაგრძე კითხვა
25927
.jpg)
როგორ გავართოთ ბავშვი უქმეებზე
გრძელი და დამღლელი კვირის შემდეგ შაბათ-კვირა საუკეთესო პერიოდია შვილებთან ერთად დროის გასატარებლად და დასაახლოებლად, მთავარია აქტივობები იყოს ბავშვისთვის სახალისო და საინტერესო. Hotsale.ge გთავაზობთ 5 აქტივობას უქმეების მხიარულად და ბიუჯეტურად ...
განაგრძე კითხვა
20504
Როგორ განვიტვირთოთ შაბათ-კვირას?
მონოტონური და დატვირთული სამუშაო კვირის შემდეგ გადაიწვი? დაგეგმე ამ შაბათ-კვირას იჯახის წევრებთან ან მეგობრებთან ერთად აქტივობა, რომელიც კომფორტის ზონიდან გამოგიყვანს. ჩვენ კი გაგიზიარებთ რამოდენიმე ადგილს, სადაც საყვარელ ადამიანებთან ერთად დროს სასი...
განაგრძე კითხვა
20749
მიიღე მაქსიმალური დანაზოგი, ნუ დაელოდები ფასდაკლებას
ხშირად ადამიანებისთვის გაურკვეველია ის განსხვავება, რასაც ფასდაკლება და დანაზოგი გულისხმობს. როგორც წესი, თუ მომხმარებელი რაიმე პროდუქტს ან ნებისმიერ სერვის იძენს დანაზოგით, საუბრისას უმეტესწილად მაინც აღნიშნავს, რომ ფასადაკლებით შეიძინა. რაც ნამდვილ...
განაგრძე კითხვა
20804
რა ვაჩუქო ახალ წელს?
ახალი წელი საქართველოში წლის უმნიშვნელოვანესი დღესასწაულია რომელსაც ყველა, პატარა თუ დიდი მოუთმენლად ელის. ახალ წელს საქართველოს ყველა კუთხე განსხვავებულად აღნიშნავს და საკმაოდ დიდი ხნით ადრე იწყებენ სამზადისს, პატარები კი მოუთმენლად ელიან საჩუქრებს....
განაგრძე კითხვა
14349
.jpg)
5 აუცილებლად სანახავი ადგილი ბორჯომში
ბორჯომი უძველესი კულტურისა და ულამაზესი ბუნების მქონე რაიონია და აქ სხვადასხვა ეპოქის მრავალი საინტერესო ძეგლი გვხვდება. მისი ბუნება კი ტყეებით, სუფთა ჰაერით, სამკურნალო და მინერალური წყლებით, ალპური მინდვრებითა და მწვანეში ჩაფლული ტბებით უამრავ დამს...
განაგრძე კითხვა
25156
10 აუცილებლად სანახავი ადგილი ბორჯომში
ბორჯომი — ქალაქი და კურორტი აღმოსავლეთ საქართველოში, ბორჯომის მუნიციპალიტეტის ადმინისტრაციულ ცენტრი. ულამაზესი ტყეები, ალპური მდელოები, ფლორისა და ფაუნის მრავალფეროვნება და საოცარი ხედები გულგრილს არავის ტოვებს. ბორჯომი საინტერესოა კულტურით დაი...
განაგრძე კითხვა
90462