-
Kатегория
-
Город
-
Раион
-
Kатегория
-
Город
-
უბანი
რა გავლენას ახდენს მომხმარებლის შეფასება ბიზნესზე?
კმაყოფილი თუ უკმაყოფილო მომხმარებელი - ეს არის ერთ-ერთი მთავარი კრიტერიუმი, რომელიც ბიზნესის წარმატებას განსაზღვრავს. სწორედ ამიტომ მნიშვნელოვანია, რომ მომხმარებლის აზრი კომპანიამ გაითვალისწინოს და შესაბამისი პროდუქტი თუ მომსახურება შესთავაზოს. მომხმარებლის აზრის კვლევას და შეთავაზებული მომსახურების ხარისხის მონიტორინგს მუდმივ რეჟიმში ამოწმებს ელექტრონული კომერციის ლიდერი კომპანია HOTSALE. კომპანია მისტიური მომხმარებლების ადგილზე მისვლით ყოველთვიურად 200-მდე კომპანიას ამოწმებს. აღმოჩენილი დარღვევების გამო უკანასკნელ პერიოდში თანამშრომლობა არაერთ კომპანიას შეუწყდა. მათ შორის 10 კომპანია სილამაზისა და ესთეტიკის სფეროდან იყო. მათგან 6-მა კომპანიამ დაკისრებული ჯარიმა გადაიხადა და მათთან თანამშრომლობა აღდგა. რესტორნებიდან კი 8 კომპანიას შეუწყდა თანამშრომლობა სხვადასხვა სახის დარღვევის გამო.
კმაყოფილი თუ უკმაყოფილო მომხმარებელი - ეს არის ერთ-ერთი მთავარი კრიტერიუმი, რომელიც ბიზნესის წარმატებას განსაზღვრავს. სწორედ ამიტომ მნიშვნელოვანია, რომ მომხმარებლის აზრი კომპანიამ გაითვალისწინოს და შესაბამისი პროდუქტი თუ მომსახურება შესთავაზოს. მომხმარებლის აზრის კვლევას და შეთავაზებული მომსახურების ხარისხის მონიტორინგს მუდმივ რეჟიმში ამოწმებს ელექტრონული კომერციის ლიდერი კომპანია HOTSALE. კომპანია მისტიური მომხმარებლების ადგილზე მისვლით ყოველთვიურად 200-მდე კომპანიას ამოწმებს. აღმოჩენილი დარღვევების გამო უკანასკნელ პერიოდში თანამშრომლობა არაერთ კომპანიას შეუწყდა. მათ შორის 10 კომპანია სილამაზისა და ესთეტიკის სფეროდან იყო. მათგან 6-მა კომპანიამ დაკისრებული ჯარიმა გადაიხადა და მათთან თანამშრომლობა აღდგა. რესტორნებიდან კი 8 კომპანიას შეუწყდა თანამშრომლობა სხვადასხვა სახის დარღვევის გამო.
ეს მაჩვენებლები ადასტურებს, თუ რამხელა ძალა აქვს მომხმარებელს და როგორ შეუძლია მას, ბიზნესის წარმატებაზე გავლენა იქონიოს. როგორც HOTSALE–ში განმარტავენ, სწორედ მომხმარებლის გამოხმაურებისა და შეფასების შედეგად მოხდა, რომ გარკვეული კომპანიები დღეს „ჰოთსეილის“ პარტნიორები აღარ არიან.
„ხარისხი ჩვენი უმთავრესი პერიორიტეტია. სწორედ ამიტომ შეიქმნა მონიტორინგის სამსახური, რომელიც ყოველდღიურ რეჟიმში ამოწმებს ჩვენს პარტნიორ ასობით კომპანიას. დარღვევები საწყის ეტაპზე უფრო ხშირი იყო ხოლმე, ახლა მათი რაოდენობა მნიშვნელოვნად შემცირებულია. საერთო მდგომარეობის გაუმჯობესების მიუხედავად, არიან კოპანიები, რომლებიც მომხმარებელს „ჰოთსეილის“ საშუალებით შეთავაზებულ პროდუქტსა თუ სერვისს რეალურად ვერ სთავაზობენ. ხარვეზის დაფიქსირების შემდეგ კომპანიას მის გამოსასწორებლად 1 კვირას ვაძლევთ. თუ დარღვევის აღმოფხვრა ვერ მოხდა, მას 200 ლარის ოდენობის ჯარიმას ვაკისრებთ. არგადახდის შემთხვევაში კი თანამშრომლობას ვწყვეტთ. ხარვეზის განმეორებით აღმოჩენის შემთხვევაში ჯარიმა 1000 ლარია. მონიტორინგის სამსახურის აქტიური მუშაობის შედეგია ისიც, რომ მომხმარებლები განსაკუთრებულად გვენდობიან და პრობლემის აღმოჩენის შემთხვევაში სწორედ ჩვენ გვიკავშირდებიან,“ – აცხადებენ „ჰოთსეილში“.
საქართველოში სერვისის დონე ცალსახად გაუმჯობესებას იწყებს. თუმცა ეს საკმარისი არაა და მომხმარებლის მხრიდან კიდევ უფრო აქტიური ჩართულობაა საჭირო, რომ სასურველ შედეგს მივაღწიოთ. სწორედ ამიტომ „ჰოთსეილი“ მომხმარებელს მიმართავს, რომ მცირე დარღვევის ან ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაშიც კი მათ მიმართონ და ამის შესახებ შეატყობინონ.
სხვა სტატიები
.jpg)
 (3).jpg)
5 რჩევა: როგორ მოვუაროთ სახის კანს
სახის მოვლა ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი რუტინაა ქალბატონებისთვის და არამარტო. კანის მოვლა აუცილებელია რათა ყოვლეთვის ახალგაზრდულად გამოვიყურებოდეთ, სწორედ ამიტომ HOTSALE.GE გიზიარებთ რამდენიმე რჩევას და გთავაზობთ 5 აუცილებელ პროცედურას...
განაგრძე კითხვა
27539
Hotsale-ისა და რაიმონდ პალასი-ს მეგობრობა
Hotsale.ge და პრემიუმ კლასის სასტუმრო "რაიმონდ პალასი / Raimond Palace“ თითქმის 1 წელია თანამშრომლობენ და მომხმარებელს საშუალებას აძლევენ დაისვენონ კომფორტულ და თანამედროვე სტანდარტებზე მორგებულ სასტუმროში მაღალი დანაზოგით....
განაგრძე კითხვა
27418
.png)
როგორ გავატაროთ დაუვიწყარი უქმეები ოჯახთან ერთად 8 ადგილი
ოჯახთან ერთად გართობა და მათთან ერთად დროის გატარება ყველაზე სასიამოვნო აქტივობაა, თუმცა მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ სად შეიძლება წავიდეთ და რით გავერთოთ. მოდით განვიხილოთ რამდენიმე ადგილი თბილისში სადაც ოჯახური გართობისთვის საუკეთესო ადგილებია და ასევე დ...
განაგრძე კითხვა
13179
თავის მოვლის უნიკალური გზა - კორეული კოსმეტიკა
ალბათ, ყოველი ჩვენგანი განსაკუთრებული სიფრთხილით არჩევს თავის მოვლის საშუალებებს, განსაკუთრებით მაშინ, როცა ეს სახის კანს ეხება. რთულია იპოვო ეფექტური და უვნებელი თავის მოვლის საშუალება, რომელიც ყველა იმ კომპონენტს დააკმაყოფილებს, რაც რეალურად სჭირდე...
განაგრძე კითხვა
30003
HR მენეჯმენტის კურსი 34%-იანი დანაზოგით და სტაჟირების შესაძლებლობით
Hotsale.ge და Linton Academy დამეგობრდნენ, Linton Academy - არის XXI საუკუნის HR ტექნოლოგიური საგანმანათლებლო ჰაბი, რომელიც დაარსებულია შპს „ Linton Group” - ის ბაზაზე 2022 წელს და აქტიურად ეწევა საგანმანათლებლო და საკონსულტაციო საქმიანობ...
განაგრძე კითხვა
20382
.jpg)
How to Save Money When Traveling to Georgia
Georgia, a hidden gem in the Caucasus, offers breathtaking landscapes, rich history, and vibrant culture. From the snow-capped peaks of the Caucasus Mountains to the sun-soaked beaches of the Black Sea, Georgia is a destination that appeals to all ty...
განაგრძე კითხვა
26015